Política de reembolso

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, contáctanos indicando tu número de pedido. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado, en cuyo caso Noctis Premium asumirá dichos costes.

Si tu producto llega defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción para gestionar la sustitución o el reembolso completo.